BPM a otimizar e automatizar processos de qualidade
Num ambiente empresarial onde a conformidade com normas (como ISO 9001 ou IATF 16949) e a eficiência operacional são fundamentais, os departamentos de qualidade precisam de ferramentas robustas e flexíveis para gerir processos críticos. O ITEROP, uma solução BPM (Business Process Management) em cloud, oferece funcionalidades técnicas avançadas para criar, melhorar e automatizar processos, reduzindo falhas e aumentando a rastreabilidade.
Modelação de Processos com BPMN
O ITEROP utiliza a notação BPMN, um padrão que garante clareza e padronização. Por exemplo, na gestão de não conformidades (NC), é possível modelar processos com etapas claras: detecção da NC, investigação, ações corretivas e encerramento após verificação. As tarefas são configuráveis com formulários dinâmicos e regras de atribuição automáticas, adaptando-se às necessidades de cada equipa.
Melhoria Contínua e Iteração
A filosofia PDCA exige processos que sejam revistos e ajustados regularmente. O ITEROP facilita este ciclo com funcionalidades como versionamento de processos, dashboards de indicadores (NC abertas/fechadas, tempo médio de resolução, ações concluídas no prazo) e histórico completo de execução. Isso permite análises detalhadas e ajustes precisos para reduzir gargalos e aumentar a eficiência.
Automação e Integração
A plataforma também automatiza tarefas como envio de notificações e geração de documentos (relatórios, planos de ação, certificados), além de integrar dados de sistemas externos (ERP, MES, LIMS) via APIs, garantindo maior consistência e rapidez na gestão da qualidade.
Benefícios para Departamentos de Qualidade
Os principais ganhos incluem rastreabilidade total com logs automáticos, segurança de dados sensíveis, flexibilidade para adaptar workflows e facilidade em auditorias graças a registos digitais consistentes. Na prática, isso significa menos erros, processos mais robustos e maior competitividade para a empresa.
Conclusão
O ITEROP vai além da simples modelação de processos: padroniza fluxos com BPMN, automatiza tarefas, integra sistemas e fornece dados para melhoria contínua. Para o departamento de qualidade, representa um caminho para processos confiáveis, rastreáveis e em conformidade com normas exigentes, fortalecendo a confiança e o desempenho da organização.
